商品收到了，發票怎麼沒一起附上？

根據財政部令 台財稅字第 1012201146 號 「電子發票實施作業要點」，於Malldj親子購物網消費開立之二聯式統一發票將以電子方式託管於財政部電子發票整合平台，我們將不主動寄送郵寄紙本發票(三聯式發票將於出貨7日後主動寄出)。發票在出貨確認後開立，將同時儲存圖檔供您隨時查看或申請索取正本 (已捐贈、已索取與已作廢發票除外)。

我該如何索取發票？

二聯式發票
當您有索取二聯式電子發票紙本需求時，請您於每期統一發票開獎日前於「訂單查詢」功能中索取，或來信或來電與我們聯繫，我們將有專人為您服務。如超過每期統一發票開獎日後提出，則無法再申請紙本電子發票。
如使用發票載具為手機條碼與自然人憑證者或發票設定捐贈者，無法索取及補印發票。

三聯式發票(有統一編號)
三聯式電子發票紙本將於出貨後我們將主動寄至您指定的地址，您不需要另外索取。

紙本發票將於出貨後10日內寄出(如遇假日則順延寄送)，透過郵局寄送約2-3個工作天內送達。

我收到後紙本電子發票後不小心遺失，如何處理？

二聯式發票
按財政部電子發票使用規定每張發票只能申請一次正本，收到後請妥善保存，如遺失或毀損恕無法補印。

三聯式發票
三聯式電子發票紙本將於出貨後我們將主動寄至您指定的地址，如需申請補印則以一次為限。

電子發票開獎後，二聯及三聯式發票皆無法申請補印。

電子發票如何兌領獎 ? (只限二聯式發票)

電子發票兌領獎依載具不同分三種：

會員帳號(未歸戶)：Malldj於兌獎後3日內以Email 通知中獎人，10日內以掛號方式寄出中獎發票，中獎人使用紙本發票至郵局領獎。

索取紙本發票者：您需自行對獎，並使用紙本發票至郵局領獎。

一筆訂單可以開立多張發票嗎？

由於配合整個電子結帳請款，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法一筆訂單分別開立多張。

我該如何索取發票？

當您有發票需求的時候，請您於「訂單查詢」功能中索取，或寫信至客服信箱service@malldj.com 或致電客服專線(04)24910800，我們將有專人為您服務。

電子發票開立後可以申請更改為個人戶或公司戶發票嗎？

依統一發票使用辦法規定：個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票也無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營業事項及統一編號。

收到發票，但是發現統編有開錯怎麼辦？

請您在收到正本發票開立日的次月5號前掛號送達以下公司所在地，並註明正確統一編號，以利發票換開作業。

※ 若您尚未收到發票，麻煩您來信或來電聯絡客服人員，並詳述您的需求，客服人員將會盡速為您處理。

可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?

不可以，根據規定，發票兌獎必須使用發票正本，「訂單查詢」所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。若您發票中獎，我們將於當月底發出e-mail通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。

我要申請索取紙本發票，可以指定寄送地址嗎?

可以的，一般索取紙本發票我們會在商品出貨日後10日內以平信寄至您於索取發票時指定寄送地址。

發票可以指定開立其它品名或金額嗎？

Malldj親子購物網為合法經營且配合財政部全面導入電子發票系統，因此發票上商品名稱將依規定名稱和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額。

商品鑑賞期15日(手手館商品為7天鑑賞期)內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？

未索取發票正本
若未索取正本，退貨時無需附回發票。

己索取發票正本
已索取發票且己收到正本者，請將發票置於欲退貨商品箱內，讓宅配人員連同退貨商品一併收回，如未連同退貨商品附回，請以掛號寄至以下地址：