線上客服服務時段：週一~ 週五 AM8：30~PM6：30皆由客服人員為您服務。非以上線上客服時段請多多利用訂單查詢功能中『訂單詢問』、商品介紹頁中『商品詢問』或客服信箱，我們將會盡速的為您服務。
如何判斷您的訂單是否被系統接受，以下二個步驟可以確定：
當您在Malldj完成線上訂購後，系統會自動發出簡訊及Email通知您訂購程序已完成，若未收到簡訊或Email，很可能代表您的訂單沒有完成，此時請與我們的客服人員聯絡確認是否收到此筆訂單。
可利用網站上方功能列中【訂單查詢】功能，登入後查詢詳細訂購資料。
送貨地點在台灣本島的訂單，如果您單次購買金額在490元以上，您可以不必負擔運費；如果您單次購買金額在490元以內，則您的付款金額，會在產品總額外，另外再加上70元的物流費用。
是的，Malldj親子購物網所有的商品皆為含稅價格 。
您可利用網站上方功能列中【訂單查詢】功能，登入後查詢您的詳細訂購資料。如：訂購、付款、出貨等日期及貨運配送狀況、訂單明細..等。
很抱歉!! Malldj親子購物網無實體店面可提供現場參觀選購，但您可以於網頁中選購完成後親自至本公司自取。
可以的，因手手館每件商品的現況皆不同，故可開放現場查看商品。
但因每件手手館商品都只有一件，須請您先於線上訂購，以為您保留商品，(付款方式請選擇「ATM轉帳」，但先不完成付款，於現場確認商品後再進行付款)完成訂購後，請您來電告知訂單編號及預約時間，為維護消費者的權益，每項商品開放可於三日內預約查看，三日後即會開放給其他消費者訂購。
可預約現場看貨時間為周一至周五AM8：00~PM5：00。
如您此次選購的全部商品都掛有「一日達」的圖案，且在當日pm3：00前付款(確認)成功，則您訂購的商品可於隔日配送到您指定的地點。(便利商店取貨訂單及例假日不計算在內)
如您此次選購部份非「一日達」商品，如無缺調貨則2~4個工作天(不含例假日)即可到貨。如所訂購商品有調缺貨的狀況時，我們會發調(缺)貨通知至您指定的信箱、手機中或由客服人員去電與您聯絡。
目前僅供台灣本島及外島地區配送，暫不提供非台灣地區以外的寄送服務。 上述的物流費用計算標準僅適用於台灣本島，外島訂單配送是委由黑貓宅急便海運配送，計費方式則請先與我們的客服人員聯絡或參考關於外島訂單，不便之處敬請見諒。
手手館商品，暫不提供離島地區的寄送服務。不便之處敬請見諒。
可以的。在商品出貨程序完成前請來電客服人員為您更改付款方式，更改後統一為您隔日出貨。
請來信或來電至客服人員，由我們為您服務。
在商品尚未寄出之前，您皆可來信或來電取消及更改明細，如商品已寄出則需按一般退換貨辦法辦理。
因為系統在凌晨時，會將兩日前的未結帳購物車資料刪除，所以如您尚未決定是否結帳，建議您使用「追蹤清單」功能，來紀錄未來您欲購買之商品；使用方式為：在每項商品上方皆有「追蹤清單」，只要輕點滑鼠即可加入您的備忘清單中。
手手館每個品項都是唯一一件商品，售完為止。若有意願購買手手館商品，建議直接選購下單！
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