常見問題FAQ

Q全家便利商店店取付款

  • 我該怎麼使用店鋪取貨服務呢?

    於Malldj官網的「全家店取專區」內,選擇您所需要商品,於商品頁面上點選【全家店鋪取貨】,即可直接進入結帳流程。按照結帳流程指示即可完成結帳!

  • 我可以選擇使用哪幾家超商做取貨服務呢?

    Malldj目前僅配合全家便利商店店鋪取貨服務。

  • 店鋪取貨的付款方式有哪些呢?

    目前您可使用選擇店鋪取貨付款,於訂單完成後,收到到店簡訊通知後店鋪取貨時付現即可。

  • 店鋪取貨我還需要另外負擔運費嗎?

    目前網站中符合店鋪取貨商品,全部都免運費哦!

  • 在店鋪取貨付款訂單完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?

    由於不同服務是使用不同系統結帳,因此一經結帳完成即無法更改付款方式囉!若您下單後欲修改結帳方式,只需聯絡我們客服人員取消訂單後,重新下單訂購即可。

  • 為何無法選擇「全家取貨付款」?

    若無法選擇店鋪取貨付款,則表示您購買的商品材積、規格、重量…等不符合店取標準,因此要請您選擇其他付款方式喔!

  • 我怎麼知道哪些商品可以店鋪取貨付款呢?

    只要商品下方出現【全家店鋪取貨】按鈕,就可以使用店鋪取貨服務哦!

  • 我想買的東西裡有店取商品跟一般宅配商品,我可以一起結帳嗎?

    不行的。因店取商品有材積限制,故店取商品選購後會直接進入結帳流程,無法與一般宅配商品合併訂單。如您需要訂購其它商品合併出貨,則需請您使用一般物流宅配到家哦!

  • 我想買2種以上的店取商品,為什麼不能一起結帳?

    很抱歉,因為商品材積的限制,故店取商品無法多種商品合併結帳。若您有多種店鋪取貨商品,請您分別結帳即可。

  • 為何電子地圖找不到欲指定的店鋪?

    由於電子地圖上店鋪資料皆由超商總公司所提供,如您欲指定之店鋪未在電子地圖上,即表示此店鋪目前暫無開放取貨服務,您可以選擇其它就近店鋪即可。

  • 請問訂單結帳時指定A店鋪取貨,是否可再改為B店鋪取貨?

    若您的訂單已指定A店鋪取貨,訂單成立後則無法變更配送店鋪,請您至原指定店鋪取貨。或請您來電取消本訂單,並重新至Malldj親子購物網訂購,選擇其他店鋪。

  • 請問取貨時需出示何種證明呢?

    若您選擇的是【店鋪取貨付款】,請您於收到簡訊通知取貨時,前往指定店鋪,告知櫃台服務人員收貨人手機末三碼及表達領取Malldj商品即可。

  • 是否能指定出貨時間或延長取貨時間?

    很抱歉,店鋪取貨付款服務無法指定出貨日期或延長取貨時間,您的訂單成立後3日內將由Malldj進行出貨,預計約需5個工作日配達指定店鋪。於配達後7日內(包含週末假日)您需前往取貨,一經逾期貨件將直接退回Malldj喔!

  • 如訂購商品未取貨會有何種影響?

    為了保有最佳的服務品質與服務效能,請您於貨件配達店鋪後盡快取貨,若經系統紀錄未取件次數累積超過3次,則將停止您的店鋪取貨權益。

  • 網頁上列示商品已到店鋪也接獲通知取貨簡訊,但實際前往取貨卻取不到貨時,該如何處理?

    請您直接與Malldj客服聯繫,我們將直接為您與物流詢問後回覆。

  • 請問我該如何得知貨品已經送到指定店鋪?

    貨件配達店鋪當日,系統會發送簡訊給您,通知您可取件喔!

  • 店鋪取貨付款的商品若要做退換貨,該如何做?

    若您收到商品後欲做退換貨,請您致電Malldj客服專線04-24910800或來信,我們將有專人與您聯繫退換貨相關事宜。

  • 通知可取貨後,我要在幾天內取貨?

    貨件配達店鋪後,將由店鋪保管最多7天(含周末假日),請在指定的時間內完成取貨,若逾期貨件會退回Malldj。

  • 請問全家店鋪取貨訂單成立後,大約需要多久時間能到貨呢?

    當日訂單於pm3:00以前完成,如無缺調貨我們將安排於當日出貨,預計第三個工作天即可抵達選定店鋪。如您商品有急用,請您參考每件商品下方出貨資訊欄中之預估出貨日來採購您所需之商品, 或來信(來電) 詢問客服人員。如所訂購商品有調缺貨的狀況時,我們會發調(缺)貨通知至您指定的信箱,或由客服人員去電與您聯絡。(例假日不計算在內)